尊敬的客戶：

您好，首先，我謹代表海灣安全技術有限公司全體員工，向您一直以來給予我們的信賴與支持表示由衷的感謝。特別是在這個不同尋常的2020年，突如其來的新冠肺炎疫情使各行業都承受了不同程度的沖擊與挑戰，您在非常時期對海灣的持續關注與支持，使我們備受鼓舞，并以此為動力，有序恢復我們的業務，以期更好地為您提供優質的產品與服務。借此機會，與您分享我們在此非常時期所付諸的行動與未來的承諾。

1、堅守責任使命，做好疫情防控，有序復工復產，保障客戶需求

作為一家提供生命財產安全產品與服務的企業，海灣深知自身的責任與使命。疫情發生后，我們馬上行動，通過為武漢雷神山醫院捐贈消防報警設備的方式，為疫情防控貢獻一份力量。為確保海灣三千多名員工的健康與安全，我們在生產工廠及各地銷售服務聯絡網點實施了嚴格的疫情防控措施，保障個人防護物資，通過遠程辦公、錯峰通勤等多種方式，爭取最大程度降低疫情帶來的風險。在做好疫情防控工作的同時，公司各職能通力協作，實施均衡生產，有效降低庫存積壓成本，并密切監控供應鏈實時狀態，確保各類物料的平穩供應，實現了復工復產工作的有序推進，生產運營快速步入正軌，全力保障客戶的產品供貨需求。

2、堅守一線，疫情期間為客戶提供全面的技術與服務支持

疫情非常期，服務不缺席。面對疫情，爭取最大程度保障客戶需求仍是我們努力的目標。遍布全國一百多個城市的海灣銷售服務團隊一直堅守在一線，特別是在疫情發展期，多地的傳染病醫院等項目加快建設，海灣的技術人員全副武裝、嚴密防護，堅守在各地項目一線，提供全面的技術服務與支持；通過海灣商城在線下單，使用遠程調試助手快速完成項目調試，豐富的數字化與遠程化手段使我們在提供優質服務的同時，減少了人際接觸，降低了風險。

3、賦能聚勢，多措并舉，非常時期為客戶提供非常服務

疫情期間，面對市場需求的變化，我們及時調整策略，挖潛增效，強化服務。不限品牌，不限客戶，提供無差別的免費項目咨詢與技術支持；開展工程師認證計劃，針對重點客戶免費提供遠程視頻培訓，提高服務效率；研發及產品部門根據市場形勢，加快新產品開發步伐，為后續的業務發展賦能聚勢。

4、厚積薄發，業務迎來持續復蘇并穩健發展

當前，國內疫情防控工作已取得顯著成效，疫情防控進入“新常態”。與此同時，在全體海灣員工的努力下，在每一位客戶的信賴與支持下，我們的業務迎來了持續復蘇與新的發展，二季度以來相關業務指標已超過去年同期水平，整體業績發展預期向好。

5、恪守承諾，以高質量產品和服務回饋每一位客戶的信賴與支持

經歷了疫情的磨礪與考驗，我們更加珍視我們的員工與每一位客戶，更加注重產品與服務。在此，我也鄭重承諾，海灣將一如既往恪守以人為本、客戶至上的核心價值，我們將持續努力，為每一位客戶提供高質量的產品與服務及更多滿足市場需求的新產品、新技術。海灣絕不以犧牲產品與服務質量來降低成本或獲取業務。

陰霾終散去，未來更可期，再次感謝與我們共克時艱的您，端午佳節即將到來之際，在此為您送上誠摯的祝福，愿您事業興旺，平安健康！